Impossible de créer une réunion Skype dans Outlook

Les comptes d’utilisateur dans Outlook et Skype Entreprise ne correspondent pas

La création d’une réunion Skype via Outlook (via le bouton Nouvelle Réunion Skype) provoque l’erreur suivante :

Les comptes d’utilisateur dans Outlook et Skype Entreprise ne correspondent pas. Veuillez vérifier que vous êtes connecté aux deux applications avec le même nom d’utilisateur et les mêmes privilèges.

Ce problème survient lorsque l’adresse Exchange et Skype ne correspondent pas. Cela est aussi valable pour les environnements cloud Exchange Online et Skype Online.

Faire correspondre les adresses Skype et Exchange

Pour corriger cela, il faut faire correspondre l’adresse SIP et SMTP :

  • si le schéma Active Directory est étendu pour Lync/Skype : modifier l’adresse SIP dans msRTCSIP-PrimaryUserAddress pour correspondre avec l’adresse SMTP principale du proxyAddresses
  • sinon : ajouter une addresse sip: qui correspond à l’adresse SMTP principale.

Skype s’appuie sur la Global Address List pour vérifier la correspondance SMTP et SIP, donc elle doit être mise à jour au niveau du serveur.

Pour Exchange On-Premise on peut utiliser la commande :
Get-OfflineAddressbook | Update-OfflineAddressbook
Get-GlobalAddressList | Update-GlobalAddressList

Pour Exchange Online, il n’est pas possible de forcer la mise à jour de la liste d’adresses global, il faut donc attendre 24 heures.

Après la mise à jour côté serveur, il faut mettre à jour la Global Address List dans Outlook :

  1. Fermer Outlook et Skype
  2. Aller dans C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  3. Renommer le dossier Offline Address Books en Offline Address Books.old
  4. Lancer Outlook. Outlook téléchargera une copie à jour du carnet d’adresses

Il est désormais possible de créer des réunions Skype.

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